艾策通訊喜獲佳音，憑借多年在視頻服務保障領域的深度探索和實踐經驗，以“基于人工智能的IP電視業(yè)務撥測系統(tǒng)”項目在技術創(chuàng)新項目類別中脫穎而出，成功入選，獲得2018年上海市科技型中小企業(yè)技術創(chuàng)新資金支持，這肯定了艾策通訊自主研發(fā)創(chuàng)新能力，逐步發(fā)展成為能力突出、行業(yè)領先、客戶滿意、社會認可的創(chuàng)新型企業(yè)。

基于人工智能的IP電視業(yè)務撥測系統(tǒng)技術架構

 

據(jù)悉，科技型中小企業(yè)技術創(chuàng)新基金是經過國務院批準設立而成，是一項旨在支持科技型中小企業(yè)技術創(chuàng)新的政府專項基金。通過撥款資助、貸款貼息、資本金投入等方式扶持、引導科技型中小企業(yè)的技術創(chuàng)新活動，從而促進科技成果的轉化，培育具有中國特色的科技型中小企業(yè)，加快我國高新技術產業(yè)化的進程，必將對我國產業(yè)和產品結構整體優(yōu)化，擴大國家內需，創(chuàng)造新的就業(yè)機會，帶動和促進全民經濟健康、穩(wěn)定、快速的發(fā)展等起到積極、引領的作用。

 

近來，隨著電信運營商IPTV、互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務的規(guī)?；l(fā)展，加之傳統(tǒng)的廣電DTV存量市場（上述電視業(yè)務統(tǒng)稱為IP電視），IP電視業(yè)務領域面臨著激烈的市場競爭。作為視頻類業(yè)務，用戶對業(yè)務的體驗有非?？量痰囊?，期望內容豐富、清晰度高、內容完整無差錯、業(yè)務請求響應靈敏、視頻播放流暢可靠等。良好的業(yè)務體驗是獲得用戶認可的最重要的因素。因此，IP電視運營商為吸引用戶且能留住用戶，都把提升用戶體驗作為一項重要工作來開展。

 

業(yè)務體驗可分為內容體驗和播放體驗，內容體驗包括：注入的內容是否合法、內容是否涉黃涉暴涉政、內容清晰度、內容的編碼質量、內容是否有差錯、內容的完整性；播放體驗包括：開關機時延、節(jié)目請求響應時延、視頻播放卡頓率、馬賽克、黑白屏等。為發(fā)現(xiàn)上述質量問題，提升業(yè)務體驗，IP電視運營商都有相關的業(yè)務撥測制度。業(yè)務撥測有三個應用場景，分別是節(jié)目遍歷性撥測、周期性例行撥測、機頂盒版本更新驗證撥測。這三類撥測工作量巨大，目前都是基于人工方式進行，耗費大量的人力、物力和財力。由于人力有限，撥測的時效性差，一些重大的群障事件都是在用戶批量投訴后才被發(fā)現(xiàn)，影響了用戶對電視業(yè)務的體驗。

 

因此，艾策通訊一種基于人工智能的自動化撥測系統(tǒng)，實現(xiàn)IP電視內容體驗、播放體驗的智能化的自動分析，可極大的提升業(yè)務撥測的效率、及時性和準確性，降低人工投入，減少運營成本，及時發(fā)現(xiàn)質量問題，提升用戶對業(yè)務的體驗。

 

艾策研發(fā)的基于人工智能撥測的設備稱作VisBOT，其連接圖如圖1所示。作為一種撥測工具，可代替人、遙控器和電視機的位置，VisBOT與機頂盒有音視頻線、網(wǎng)線、紅外和電源連接。撥測設備的特征如下：

像用戶一樣連接

像用戶一樣操作

像用戶一樣描述內容、故障現(xiàn)象

與網(wǎng)絡架構、中間件、編/解碼器、CRM、認證無關

圖1VisBOT撥測連接圖

VisBOT撥測的優(yōu)勢：

無任何嵌入，真實的測試環(huán)境；

適應任何機頂盒；

能代替人發(fā)送紅外指令；

能代替人觀察返回結果；

能自動執(zhí)行測試流程。

 

 

本項目的創(chuàng)新點：

基于用戶體驗的撥測技術

從用戶操作層面介入，即通過紅外操控機頂盒，通過HDMI音視頻信號分析節(jié)目內容、質量體驗、是否涉黃/涉暴/涉敏感詞匯，可以遍歷性撥測判斷節(jié)目的缺損和錯誤，同時也具備IP數(shù)據(jù)層面的質量分析。

 

基于可視化的撥測技術

可以采集機頂盒的HDMI視頻信號，并對視頻重新壓縮編碼后，以較低碼率傳送到監(jiān)測中心，在監(jiān)測中心的大屏上可以看到撥測的過程，任何質量問題、內容問題都可直接觀測。本方案的撥測技術，在設備自動監(jiān)測出質量問題或內容問題時，還能保存前后10s的視頻內容或截圖，便于運維人員查閱問題的細節(jié)。

 

內容、質量、安全等多方位的撥測

不僅可以分析業(yè)務質量，更能通過圖像識別，分析節(jié)目內容、卡頓馬賽克、是否涉黃/涉暴/涉敏感詞匯，以及節(jié)目的缺損和錯誤等。

 

自動化的撥測技術

可不用撥測腳本，只需設定一定的策略參數(shù)（如每個節(jié)目的撥測時長），VisBOT會根據(jù)EPG界面自動執(zhí)行撥測，實現(xiàn)節(jié)目的遍歷性撥測。本方案也支持基于腳本的撥測，可以根據(jù)返回結果改變撥測流程。

 

QoE、KQI、KPI關聯(lián)分析技術

不僅可以分析IP層面的KPI指標，還可以基于視頻信號分析獲取KQI和QoE指標，并且，可進行有效的KPI、KQI和QoE的在同一時刻的對比分析，真正做到KPI與QoE的映射。

 

創(chuàng)新和發(fā)展是公司發(fā)展的源泉和動力，艾策通訊此次獲得政府的專項資金支持后，將繼續(xù)堅守初心，打造一支充滿了激情又極具匠心精神的艾策團隊，通過對行業(yè)發(fā)展的不斷革新，對市場需求解決方案的不斷迭代和優(yōu)化，努力為合作伙伴、為社會創(chuàng)造更多的新價值。